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质量月专题---“质量意识在心中,产品质量在我手中”

发布时间: 2017-08-29

   质量作为关系企业发展的重大战略问题,所反映的是企业的经济竞争能力和技术发展水平,企业的竞争实质是质量和品牌的竞争,因此,优化企业资源配置,提高企业产品总体质量,对于加快企业发展具有重要意义。

       企业经营的最终目标是通过竞争,确立自己的优势地位,提高市场占有率,实现利润最大化,要实现这一目标,就要以市场为导向,以技术进步为手段,以质量为核心,通过全过程、全员、全企业的质量管理,促进企业发展,增强企业综合实力,提高企业竞争力。

       质量源于管理,企业是质量管理的主体,质量管理工作的基础在企业,我们要牢固树立质量兴企意识,充分认识质量对于增强企业生存与发展能力,掌握生产经营主动权、树立企业良好形象的重要意义,把我们企业铸造成产品质量稳定、市场占有率高、服务质量好、消费者信任的企业。

       质量工作要坚持以人为本、全员参与、明确产品质量人人有责,形成人人关心质量、人人做好本职工作、全员参与质量管理的良好工作格局。要做到这一点,就必须抓好全员的质量教育和培训、牢固树立质量第一的意识,提高员工的技术能力和管理能力,增强全员的参与意识。

   “品格决定品质”,企业是一个个员工组成的,什么样的员工造就什么样的企业,因此,从某种意义上来说,企业的未来是由员工来决定的。

    在实际工作中,我们却总是对产品讲质量,对服务讲质量,很少对人讲“质量” 。其实,在一个企业中,产品的质量固然重要,但我们每个员工的素质也同样重要,两者之间的关系即“产品与人品”间的关系。建造优秀企业的绝对条件是经营质量,它不单单指产品质量,而且还应包含业务推进的质量、经营者、员工的质量以及与经营有关的其他所有的质量。从我们中国的汉字结构也可以看出:‘企’无‘人’而‘止’,真正的‘企业’是由‘人+可持续发展的系统’在发挥作用。

    2000年的时候,《中国经济日报》曾发表过一篇《难道我们连螺丝钉都拧不紧吗?》的文章。黄河小浪底水电站是中国大型的水利枢纽工程,它依靠世界银行贷款引进国外机组,一组是100%国外进口,二组是90%,三组是80%,后面就是国产化了,所有的机组安装到位,最后一运行,国产化程度高的那三个机组,全部漏水,然后停下来开始检修,三个月后算一笔账,一个机组是300万的效益,一停就是一个月,结论让所有人哭笑不得,不敢相信,全部都是因为螺丝没有拧紧造成的——有的没有垫子,有的根本没有螺丝!”

  这些机组都是我们国家大型的机组生产的,既然我们国家有能力生产大型机组,难道连螺丝都拧不紧吗?

当然不是。问题的根本在于,人的潜意识里认为,螺丝紧不紧,要不要垫子,甚至要不要螺丝都是可以接受的。这样的工作质量水平是他们可以接受的。其实,这样的情况并不是偶然的。在企业中,要想治理我们工作上的缺陷,先要治理我们态度上的缺陷,要治理我们态度上的缺陷,先要治理我们头脑里的缺陷。

就像百事可乐老板说的那样:“一流的公司,员工当然是一流的。”我们要生产符合顾客要求、让顾客满意的产品,或者提供符合顾客要求、让顾客满意的服务,从因果顺序上讲,使顾客满意的当事者是我们员工,如果我们本人不是处于满意状态进行工作,那就无法做到使顾客满意。

我们企业现状也存在潜意识中质量接收限存在问题,不注重产品细节质量的提升,会有“以前我们一直是这样做的,客户也没有形成不良反馈”的思维,在遇到困难时,停滞不前,没有充分理解“提高满意度”和“不降低满意度”是两种不同的质量。

我们的企业发展到今天,“人”才领先是创造品牌的智力基础。我们龙虎国际官网实业提出力争“十三·五”末,成为中国供水阀门第一品牌!品牌是人创造出来的,而创造品牌的人不单单是指才智,人的品质同样关系着品牌产品的兴与衰。良好的工作态度,坚韧的毅力,诚信和胆略是我们每个人都应该具备的,只有不忘初心,忠于职守。以持续改进为荣,以不思进取为耻!我们的“龙虎国际官网”供水阀门第一品牌才能更快更好的被我们的客户所认可!

 


 
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